Catalyseur 2 Commerces

Conseil auprès des boutiques et commerces de proximité

cOMMENT DEVELOPPER la clientele et donc LE CHIFFRE D'AFFAIRES DE VOTRE BOUTIQUE ?

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“La Check-List de la fidélisation client en boutique”
Carole Rapin

Vous êtes gérant·e d’une boutique, d’un commerce de proximité ? 

Quelque soit votre domaine d’activité, mode, fleuriste, chausseur, optique, bijouterie, animalerie, mais aussi tous les commerces de bouche…

Dans cette aventure du commerce, qui est tout sauf un long fleuve tranquille, vous vivez des périodes de doutes. Les questions sont nombreuses… 

Je suis Carole Rapin, consultante auprès des commerces de proximité, et je vous accompagne dans la résolution de ces questions.

Comment optimiser le fonctionnement de ma boutique ? Comment améliorer mon organisation du travail ? Comment acheter au mieux ? Sur quels réseaux sociaux dois-je être présent ? Vaut-il mieux un site vitrine ou un e-shop ? Quelles animations puis-je mettre en place ? Comment et quand les organiser ? Campagne SMS ou newsletter ? Comment suis-je rémunéré si j’ai un accident ? Quelles statistiques puis-je utiliser de mon logiciel de caisse ? Comment connaître mieux mes clients ? Que pensent mes clients de mon commerce ? Mais d’où viennent mes clients ?  Comment ont-ils connu la boutique ?  Comment faire connaître davantage la boutique ? Comment gérer les promotions et Ventes Privées ?

Je pourrais continuer sur des lignes et des lignes. Sur toutes ces questions et bien d’autres encore, je peux vous aider à avancer.  Avec un objectif : développer le chiffre d’affaires !

UNE BOUTIQUE EN OR
GRACE A LA FIDELISATION CLIENT !

En réalité, la question centrale est à mon sens comment faire venir et revenir les clients en boutique ? 

Comment fidéliser ses clients, comment faire qu’ils deviennent les ambassadeurs de la boutique, tel est le coeur de la méthode que je développe auprès des mes clients commerçants (mais aussi artisans et indépendants parfois).

La relation client est l’essence même des boutiques et commerces, précisément du fait de cette notion de proximité et de ce qu’elle implique en lien social, animation du territoire, etc.

COMMERCANTS, vous etes des chefs d'entreprise

Oui, en tant que commerçant vous êtes un entrepreneur, une entrepreneuse. Vous avez à dessiner un projet d’entreprise, une vision, un cap, à vous donner les moyens d’y parvenir en traçant le chemin et les étapes, en projetant votre développement, avec des objectifs précis.

Je suis cet oeil extérieur qui met le doigt… là où ça fait mal (mais en douceur). Qui vous oblige à prendre ce recul que vous n’avez jamais le temps de prendre – pour vous permettre de mieux rebondir et prendre les bonnes décisions. 

Quelque soit la taille de votre structure, vous pouvez faire appel à de  l’accompagnement, du conseil, qui ne sont pas réservés aux seules grosses entreprises. 

Et il existe des moyens de le faire financer pour tout ou partie !

Ce blog est là pour vous partager informations, idées, méthodes trucs et astuces. Commentez-les et enrichissons-nous de nos partages d’expériences et de points de vue !